本报讯
5月20日,市民陈先生和朋友到市区人民路上的宝岛足道推拿养生会所按摩后,发现商家少找了他们1元5角,较真的他随即向当地工商所投诉了此事。
“这样的事情,已经不是一次两次了。倒不是舍不得这1块多钱,该给的一分钱不能少,不该给的一分钱也不多给。”陈先生和他朋友当天在“宝岛”一共消费了110元,用会员卡打了8.5折,应该为93.50,陈先生拿出一张百元钞票给收银员,可收银员只找回给他5元。
当时没在意,在回家的路上他们一算账发现不对,少找了1.5元。于是,折回找店方理论。收银员拉开抽屉给他们看,解释说实在是没有零钱了,不是有意不找。这让陈先生他们十分生气,随即向有关部门投诉。
接下来的一段时间里,双方就此问题协调过多次,但是一直未果。
陈先生认为,自己在该店消费,已经不止一次遇到这样的事情,收银员为了方便收银,在没有告知顾客的情况下,就把所收款随意变成“整数”,这样是在欺骗消费者。于是,陈先生提出要求商家赔偿他10000元的精神损失费。
昨天下午2时许,记者联系上该会所的办公室主任林玲,她承认这件事有过错,收银员为了方便收银确实常把钱变成“整数”来收,但这里面有多收,也有少收。为此,他们已经通知所有店里的收银员一定要足额收费。而为赔偿陈先生的损失,他们愿意赠送10张免费券和2张会员卡给他,但陈先生不接受。
负责此事的鹿城工商分局五马工商所的工作人员表示,作为商家可以少收顾客的钱,但是不能多收,所以该会所在此事上有过错,应该适当对顾客进行补偿。但是陈先生所提出的1万元的精神损失费,并不合理。
本报记者
严嘉瑜