本报讯
明明赠券上写着“赠送咖啡一杯”,消费者结账时却发现每杯要另支付2元的费用。近日,市民林女士向本报反映了此事。市消费委认为,商家这种做法不合理,消费者可向12315投诉。
前晚,林女士和亲戚一行10人来到市区江滨路某咖啡店消费。餐后,她拿出5张该店咖啡赠券,点了5杯“飘浮冰咖啡”。结账后,林女士拿着对账单发现,每杯飘浮冰咖啡被另收2元钱,一共10元。该店服务员称,咖啡是凭券送的,但飘浮冰咖啡里面的奶油和冰淇淋要另外收费。林女士表示,赠券上明明写着“凭本券赠咖啡一杯”,并没有指定哪一款咖啡,为什么要另外收费。更何况当她使用咖啡赠券时,服务员并没有告知要收费。
林女士当即向该店餐饮部主管投诉。主管表示,赠券没有注明,这是他们工作疏忽,但奶油等另外收费是该店规矩,请林女士体谅。最后,
林女士不得已付了这10元钱。
昨天,记者就此事向市消费委咨询。市消费委副秘书长陈朝霞认为,该咖啡店没有履行事先告知义务,且赠券上也未注明使用条款,消费者有权拒付商家额外收取的费用。消费委提醒,商家为吸引顾客发放的赠券往往使用模棱两可的说明,消费者使用前最好先咨询再使用。周晓玲