随着市民生活品质提高，专业化、品牌化美容馆走进市民的生活，市民的美容观念似乎也开始有了一定的转变。记者在采访时了解到，部分市民认为到美容院不光为美容，更多的还是放松身心，减轻压力。所以，一个美容场所除了产品质量外，其服务、环境等配套设施也非常重要。据了解，美容业已经成为继住房、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点。像酒店评星级一样确立行规，店内的硬件和软件设施是评定该店星级的主要标准。本次“星级”的评选从经营面积、技术力量、管理服务、环境卫生、设备条件等5个方面进行考核。

　　美容美发厅也评“星”，消费者是否就能根据自己的消费能力选择不同星级和差别化服务，踏踏实实地爱漂亮。为此我们采访了温州美容美发协会会长毕之江。记者：为什么美容业也要评“星”？

　　毕之江（以下简称毕）：“进入门槛低”，这在美容业内已是不争的事实。温州市目前的美容业还比较混乱，注册的美容院没有明确的数字，不是统计不出来，而是一些企业淘汰得快，一些小型的美容院或美容店中，几张床、几个简单的设备就成为了一个为市民服务的美容场所，有投资几百万、上千万的美容院，也有只投资几千元的社区美容店，这就导致了美容市场的良莠不齐，也让消费者“花”了眼。消费者对美容业的信任度越来越低，而美容院作为一个超值服务性很强的企业，现在迫切需要像酒店评星级一样确立行规，评选不是目的，目的是经过评选提升自己的品牌意识，提高美容美发业的素质，而且美容市场已逐渐步入细分时代，不同消费层次的人进不同级别的美容院，各取所需，这也让消费者选择起来更有针对性，就像选择星级酒店一样，进去不光是睡个觉，更重要的是享受星级服务。

　　记者：评“星”对美容业的发展有什么促进作用？

　　毕：我们这次评选的时间比较长，是经过初审：“星级”评选委员会办公室根据上报名单，依据评选标准进行初审；复审：评委对通过初审的单位进行实地审查和考核，在硬件、软件有不足的地方我们先指出来，不打分，让他们进行改进，很多单位都很重视，不少单位还会花上几万元进行改造及装修，第二次再进行评分的的时候，大部分单位都进步很大，离“星”又近了一步；最后的终评：对通过复审单位的名单进行公示，如有群众举报不符合条件的，经查实后取消资格，如无异议的，最终审定首届美容美发星级单位名单。我们这次推行分等定级标准，实行等级评定制度，就是促进美容美发行业更进一步规范化和专业化。

　　记者：参加评“星”级的企业不多的原因？

　　毕：说起评“星级”，这是温州美发美容界的一次新的尝试，每个企业单位或老板都想评自己“五星”级，又体面，又自豪。很多单位都持观望态度，觉得评定“星级”只是一时的称号，而我们这种评定活动是三年考评一次，有设顾客投诉箱由消费者监督的放心单位；还有些单位觉得自己的设备及条件让他们所申报的“星”级别不高就不愿意参加；也有单位觉得一些评委都有自己的美容企业，会对评定有影响，这点我可以保证，我们的评定完全是公正的，我们的评委都严格按照评分规则进行考评，被评定的星级单位完全经得起消费者和企业间的互相参观。希望获得荣誉称号的企业，进一步树立品牌意识，再接再厉，不断提高服务质量和水平，为促进我市美容美发行业健康有序发展而作出新的贡献。且我们的美容美发星级单位评选活动还一直在申报中，想继续争“星”的单位可根据自身状况向美容美发协会报名。

　　记者：“星级”评定对环境要求很严，是让消费者给环境埋单吗？

　　毕：我们评定“星”级企业，必须要有一定的条件，而在环境和硬件方面的要求是一个硬条件。我们也同样重服务，比如，我们有要求四星级以上的企业的服务年限在13年以上和具有相关服务技师的资格，这些也都是对消费者服务的“硬”保证。

　　记者：评定“星”级后，企业有价格等级约束吗？

　　毕：这点我们也几次开会讨论，并询问过物价局，现在价格放开后，物价局表示没有相关权限。而目前美容业一些企业都有低价竞争的现象，我们只能从中起调节作用，有关细则还在进一步讨论之中。消费者可自行按需选择。

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　　关于“五星”

　　这次的“温州市首届美容美发星级单位”评选活动，最后确定五星级单位仅1家，即温州市鹿城区阿旺美发休闲会所。在今年9月21日隆重开业的“阿旺美发休闲会所”是继2002年10月“上海阿旺美发有限公司”成立后，阿旺人打造的第三艘“美发航母”旗舰店。其营业面积达2000平方米左右，是集美发、足健、缅泰洗头、美容、美体、男士SPA、休闲酒吧、沐浴于一体的美发休闲会所。该会所以超前的服务理念、特色的服务项目、高档的服务环境、崭新的服务面貌，朝着自然、健康的品牌经营方向不断前进。且在新店开业的发型师大练兵，举办了“东南西北发型擂台赛”；为发掘员工的潜力，每三个月举办一次“技能能手选拔赛”；今年10月份举办的第二届女职工仪表仪容大赛……这些都是其先进的企业文化的管理方法、独特的文化魅力，是衡量一个管理能力和高标准的运作水平。不断创新，培养员工素质，学习再提高，持之以恒，最后体现出一个企业的整体形象。